Ofte stillede spørgsmål
Generelt
Hvad er jeres smykker lavet af?
Hvad er jeres smykker lavet af?
Vores smykker er lavet af 925 sterlingsølv og forhyldt med 18k guld. Alle smykker er belagt med en unik PVD-belægning, som gør dem ekstra holdbare. Det betyder, at de kan tåle både vand, sved og tårer ;) – så du kan bruge dem hver dag uden bekymringer.
Hvor kan jeg kontakte jer?
Hvor kan jeg kontakte jer?
Du kan kontakte os via e-mail på kontakt@corelle.dk Vi besvarer henvendelser hurtigst muligt, typisk indenfor 24 timer på hverdage.
Hvad hvis min vare er beskadiget eller defekt?
Hvad hvis min vare er beskadiget eller defekt?
Kontakt os hurtigst muligt med billeder og beskrivelse af problemet. Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi naturligvis dine udgifter.
Kan jeg bruge flere rabatkoder samtidig?
Kan jeg bruge flere rabatkoder samtidig?
Nej, der kan kun bruges én rabatkode pr. ordre, medmindre andet er oplyst.
Retur
Hvor lang er jeres fortrydelsesret?
Hvor lang er jeres fortrydelsesret?
Hos Corelle tilbyder vi hele 365 dages fortrydelsesret på ubrugte og uåbnede varer. Du skal blot give os besked og returnere produktet senest 14 dage efter din meddelelse.
Hvordan returner jeg?
Hvordan returner jeg?
Send en mail til kontakt@corelle.dk med dit ordrenummer og information om, hvad du ønsker at returnere. Returneringen sendes derefter til vores lager på Karupvej 7, 8000 Aarhus C. Returfragt betales af kunden.
Hvordan ombytter man?
Hvordan ombytter man?
Vi tilbyder desværre ikke direkte ombytning. Vi anbefaler, at du returnerer den uønskede vare og laver en ny bestilling.
Levering & Tracking
Hvornår modtager jeg min ordre?
Hvornår modtager jeg min ordre?
Lagervarer sendes inden for 1–2 hverdage. Du modtager en mail med trackingnummer, så du kan følge din pakke.
Hvilke fragt muligheder har i?
Hvilke fragt muligheder har i?
Vi sender med GLS. Du kan vælge levering til pakkeshop (29 kr.), hjemmelevering (39 kr.) eller få gratis fragt ved køb over 299 kr.
Sender i til udlandet?
Sender i til udlandet?
I øjeblikket sender vi kun til adresser i Danmark. Vi arbejder på at kunne tilbyde levering til udlandet i fremtiden.
Gavekort
Hvor lang tid er et gavekort gyldigt?
Hvor lang tid er et gavekort gyldigt?
Gavekort købt på Corelle.dk er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen.
Kan jeg få pengene udbetalt fra et gavekort?
Kan jeg få pengene udbetalt fra et gavekort?
Nej, gavekort kan ikke ombyttes til kontanter og eventuelle resterende beløb refunderes ikke.
